会員制サービスを運営する会社
想定例・社名非公開- 元の困りごと
- 開発会社が事業を終了し、不具合を直せる先がなかった。仕様書はなく、サーバーの契約者も不明確だった。
- 当社が担当した範囲
- 現状調査、構成と仕様の整理、優先度つきの対応案、緊急の不具合修正
- 作った画面・成果物
- 調査報告書、構成図、対応方針
- 運用後の変化
- 調査結果をもとに、部分改修で運用を続けながら、翌年度に作り直す計画を立てた。
USE CASE 09
他社開発システムの引き継ぎ・改修現状調査から保守まで
他社が開発したシステムの引き継ぎ・改修をお受けします。まず資料と環境を調べ、対応できる範囲を判断するところから始めます。
相談で分かること：調査の範囲・調査費用・引き継ぎの見通しCASES
こんなご相談をいただきます
- 開発会社と連絡が取れなくなった
- 担当者が退職し、システムの中身がわからない
- 不具合が出ているが、直せる人がいない
- 仕様書がなく、改修の見積もりが出せないと言われた
BEFORE / AFTER
導入前後で、業務はこう変わります
誰が何をしているか、開発後にどの作業がなくなるかを示した例です。
BEFORE
- 担当者不具合が出ても相談先がない
- 担当者中身が分からず改修を見送る
- 経営止まるリスクを抱えたまま運用
AFTER
- 当社現状を調査して報告
- 担当者優先度つきの対応案で判断
- 当社保守・改修を引き継ぐ
WHAT WE BUILD
作れるもの・進め方の詳細
01
現状調査で確認すること
資料がなくても、実際の環境から確認します。
02
調査結果としてお渡しする内容
報告書には、現状・問題・優先度・対応案に加え、追加調査の必要性と、費用・期間の前提を記載します。
03
保守継続・部分改修・作り直しの判断
それぞれが合う状況と、移行中の業務の続け方を比べてご提案します。
04
保守の範囲を明示します
受付時間、初動の条件、月額に含む作業、別見積もりになる作業を契約前に決めます。
CASE
ご相談から導入までの例
SCOPE
ご依頼いただける範囲
初回の開発に含む作業、追加でご依頼いただける作業、お客様にご確認いただくことを分けています。
初回の開発に含む作業
- プログラム・サーバー・データの調査
- 構成と仕様の整理
- 調査報告書
- 対応方針のご提案
追加でご依頼いただける作業
- 不具合の改修
- 作り直し
- 保守運用
お客様にお願いすること
- アカウント・資料の共有
- 前任者との連絡（可能な場合）
- 症状のご説明
主な納品物調査結果の報告対応方針（契約範囲に応じて）改修・保守
PRICING
費用と期間
金額は条件によって変わります。条件をそろえた掲載例と、費用の区分を示します。
掲載例：Webシステム1つの現状調査
| 項目 | 条件 |
|---|---|
| 調査対象 | Webシステム1つ |
| 確認範囲 | プログラム・サーバー・データ・外部連携 |
| 成果物 | 調査報告書・構成図・対応方針 |
| 期間 | お問い合わせください |
| 別途検討 | 改修・保守は調査後にお見積もり |
| 費用 | お問い合わせください |
| 期間 | お問い合わせください |
費用の区分
初回相談お問い合わせください
調査・試作お問い合わせください
初期開発範囲を合意してお見積もり
移行対象がある場合のみ
外部サービス利用料実費（既存のサーバー・ドメインなどの利用料）
保守契約範囲に応じて
FLOW
ご依頼の流れ
このテーマでは「初回相談 → 調査範囲の見積もり → 調査 → 引き継ぎ・改修のご提案」の順に進めます。全体の流れは次のとおりです。
| 段階 | お客様にお願いすること | 当社からお伝えする・お渡しするもの |
|---|---|---|
| 01相談申し込み | 困っている業務と希望を、分かる範囲でご記入ください | 相談の進め方と、確認したい情報をお伝えします |
| 02現状の聞き取り | 業務のご説明。可能なら画面・資料の共有 | 課題の整理、依頼範囲の候補、概算の前提 |
| 03必要な調査・試作 | 対象範囲と実施条件のご確認 | 調査結果や試作、実現可否、残る課題 |
| 04正式提案・見積もり | 作業範囲・費用・時期をご確認のうえ発注 | 作るもの、納品物、含まない作業、追加変更の扱い |
| 05開発・確認 | 試作・開発画面へのご意見、実務での確認 | 開発物、確認結果、修正内容 |
| 06納品・導入 | 合意した条件で使えることのご確認 | システム・資料の引き渡し、操作説明 |
| 07保守・改善 | 不具合や追加要望のご連絡 | 契約範囲に応じた対応、追加作業のお見積もり |
HOW TO REQUEST
ご相談の前に知っておきたいこと
01
相談時に伝えること
対象の業務、現在のやり方、困っていること。資料は任意です。
02
相談で分かること
調査の範囲・調査費用・引き継ぎの見通し。見積もりに必要な追加情報もお伝えします。
03
費用が発生するタイミング
初回相談：お問い合わせください詳細調査・試作：お問い合わせください本開発：正式なお見積もりと発注の後
PREPARE
ご相談時にあると役立つもの
そろっていなくても大丈夫です。資料は必要に応じて、相談後に共有いただきます。
- システムの用途
- 困っている症状
- 現在の保守状況
- 資料・ソースコードの有無
そのまま使える依頼文の例
【相談したい業務】
他社が開発した会員管理システムの引き継ぎ
【現在のやり方と困っていること】
開発会社が事業を終了し、不具合の修正を頼める先がありません。仕様書はなく、ソースコードの所在も確認中です。
【実現したいこと】
まず引き継げるかどうかを調べ、必要な改修と保守をお願いしたいです。
【希望する相談】
調査の進め方と、調査にかかる費用を知りたいです。
【予算・希望時期】
未定です。必要な機能を整理するところから相談したいです。
FAQ
よくあるご質問
Q仕様書がなくても相談できますか？
Aできます。ソースコードと実際の動きから仕様を整理します。
Q調査だけ頼めますか？
A頼めます。調査のご依頼が、そのまま改修の発注になることはありません。
Q保守会社の変更だけでもよいですか？
Aはい。現状を確認したうえで、保守の引き継ぎだけをお受けすることもできます。